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Términos de Uso y Condiciones Generales

Los presentes términos y condiciones rigen la compra de productos ofrecidos a través del sitio web www.33ferreteria.com propiedad de 33Ferreteria. Al realizar un pedido a través del Sitio Web, usted declara conocer y aceptar íntegramente y sin reservas los presentes términos y condiciones, los cuales se interpretarán y aplicarán de conformidad con la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 y sus modificatorias, así como con las demás leyes y regulaciones vigentes en la República Argentina.

1. Renuncia a Términos y Condiciones del Cliente: 

El Cliente renuncia explícitamente a sus propios términos y condiciones estándar, incluso si estos fueron redactados con posterioridad a los presentes Términos de Venta. Cualquier modificación o derogación de estos Términos de Venta solo será válida si se acuerda expresamente por adelantado y por escrito entre la Empresa y el Cliente.

2. Productos y Precios

  • Los productos ofrecidos en el Sitio Web se encuentran debidamente detallados, incluyendo sus características esenciales, descripciones, imágenes ilustrativas y precios finales sin Impuesto al Valor Agregado (IVA) incluido, expresados en Pesos Argentinos (ARS).
  • 33ferreteria se reserva el derecho de modificar los precios de los productos ofrecidos en el Sitio Web en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, los precios aplicables a un pedido serán aquellos vigentes en el momento de la confirmación del mismo por parte del Cliente.
  • La disponibilidad de los productos mostrados en el Sitio Web está sujeta al stock existente. En caso de falta de stock de un producto solicitado, 33ferreteria informará al Cliente a la brevedad y le ofrecerá alternativas (ej. producto similar, espera de reposición, cancelación del pedido con reintegro del importe abonado).

3. Proceso de compra

  • Para realizar una compra, el Cliente deberá registrarse en el Sitio Web o ingresar como usuario invitado, seleccionar los productos deseados y agregarlos al "carrito de compra".
  • Una vez seleccionados los productos, el Cliente deberá seguir los pasos indicados en el Sitio Web para completar el proceso de compra, proporcionando la información solicitada de manera precisa y veraz, incluyendo datos de envío y facturación.
  • Antes de finalizar el pedido, el Cliente tendrá la oportunidad de revisar detalladamente el resumen de su compra, incluyendo la descripción y precio de cada producto, los costos de envío (si aplicaran), los impuestos correspondientes y el monto total a abonar.
  • La confirmación del pedido por parte del Cliente, mediante el clic en el botón correspondiente ("Finalizar Compra" o similar), constituye una oferta de compra irrevocable.
  • El contrato de compraventa entre el Cliente y 33ferreteria quedará formalizado únicamente cuando 33ferreteria acepte el pedido y envíe al Cliente una confirmación de envío de los productos. 33ferreteria se reserva el derecho de rechazar un pedido por motivos justificados (ej. información de pago inválida, sospecha de fraude, falta de stock, errores en el precio o descripción del producto).

4. Pago

  • Los pagos podrán realizarse a través de los medios de pago habilitados en el Sitio Web, los cuales se especificarán claramente durante el proceso de compra. Estos medios podrán incluir tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, plataformas de pago en línea y otros medios disponibles.
  • 33ferreteria utiliza plataformas de pago seguras que cumplen con los estándares de seguridad de la industria para garantizar la confidencialidad de los datos de pago del Cliente. Sin embargo, 33ferreteria no se responsabiliza por fallas o vulnerabilidades de seguridad de dichas plataformas.
  • El Cliente se compromete a que los datos de pago proporcionados son correctos y que cuenta con la autorización para utilizar el medio de pago seleccionado.

5. Envío y Entrega:

  • Los costos y plazos de envío serán informados al Cliente de manera clara y detallada durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido. Estos costos y plazos podrán variar según el destino, el peso y las dimensiones de los productos, así como el tipo de envío seleccionado.
  • 33ferreteria se compromete a realizar las gestiones necesarias para el envío de los productos a la dirección de entrega proporcionada por el Cliente en el plazo informado. Sin embargo, dicho plazo es indicativo y podría verse afectado por circunstancias ajenas a la voluntad de 33ferreteria (ej. demoras en el transporte, problemas logísticos, condiciones climáticas adversas, medidas de fuerza, etc.).
  • Es responsabilidad exclusiva del Cliente proporcionar una dirección de entrega precisa, completa y válida. 33ferreteria no se responsabiliza por los retrasos o inconvenientes en la entrega causados por errores u omisiones en la dirección proporcionada por el Cliente. Los costos adicionales derivados de una dirección incorrecta o incompleta correrán por cuenta del Cliente.
  • Al momento de la entrega, el Cliente o la persona autorizada para recibir el pedido deberá exhibir un documento de identidad y firmar el acuse de recibo. Es fundamental que el Cliente verifique el estado del paquete y los productos en el momento de la recepción. Si al recibir el pedido el Cliente detecta cualquier anomalía visible en el exterior del paquete (como golpes o roturas) o inconsistencias con los productos entregados (como faltantes o productos incorrectos), tiene el derecho de rechazar la recepción. En este caso, deberá comunicarlo de inmediato al servicio de atención al cliente de 33ferreteria dentro de las 24 horas siguientes al intento de entrega, informando detalladamente la situación para solicitar el reembolso del dinero pagado y la cancelación de la compra. Si las anomalías no fueran evidentes al momento de la recepción, el Cliente deberá comunicarlas al servicio de atención al cliente de 33ferreteria dentro de las 24 horas siguientes a la recepción efectiva del pedido, adjuntando la documentación o evidencia que respalde su reclamo (fotografías, descripción detallada, etc.).

6. Derecho de Revocación (Arrepentimiento de la Compra)

  • De conformidad con el artículo 34 de la Ley N° 24.240, el Cliente tiene el derecho irrenunciable de revocar la aceptación de la compra dentro del plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de la entrega del bien o de la celebración del contrato, lo último que ocurra, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalidad alguna.
  • Para ejercer el derecho de revocación, el Cliente deberá comunicar de manera inequívoca su decisión a 33ferreteria dentro del plazo establecido, a través de los medios de contacto indicados en el punto 12 de los presentes términos y condiciones.
  • El producto deberá ser devuelto a 33ferreteria en perfectas condiciones, sin uso, en su embalaje original completo (incluyendo etiquetas, manuales y accesorios), y con la factura de compra o remito de entrega. Los costos directos de la devolución del producto correrán por cuenta del Cliente, salvo que el motivo de la revocación sea un defecto del producto o un error imputable a 33ferreteria.
  • Una vez recibido el producto devuelto y constatado su estado, 33ferreteria reintegrará al Cliente el importe total abonado por el producto, incluyendo los gastos de envío originales (en caso de haberlos), dentro del plazo de diez (10) días corridos de haber recibido la comunicación de revocación. El reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente en la compra original, a menos que se acuerde expresamente otro medio.

7. Cambios y Devoluciones por Defectos o Errores

  • En caso de que el Cliente reciba un producto con defectos de fabricación o que no se corresponda con el producto solicitado, deberá comunicarlo a 33ferreteria dentro de los plazos legales establecidos por la Ley de Defensa del Consumidor.
  • Para solicitar un cambio o devolución por defecto o error, el Cliente deberá contactarse con el servicio de atención al cliente de 33ferreteria a través de los medios indicados en el punto 12, proporcionando detalles del defecto o error y adjuntando fotografías o cualquier otra prueba que pueda ser requerida.
  • Una vez verificada la existencia del defecto o error, 33ferreteria ofrecerá al Cliente las opciones de cambio del producto por uno idéntico (sujeto a disponibilidad de stock), la reparación del producto (si fuera posible) o la devolución del importe abonado.
  • Los costos de envío asociados al cambio o devolución por defectos de fabricación o errores imputables a 33ferreteria correrán por cuenta de 33ferreteria.

8. Garantía Legal

  • Los productos comercializados por 33ferreteria cuentan con la garantía legal por defectos o vicios ocultos establecida en el artículo 11 de la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240. Los plazos y condiciones de dicha garantía se rigen por lo dispuesto en la mencionada ley. Para hacer efectiva la garantía, el Cliente deberá presentar la factura de compra o el remito de entrega y contactar al servicio de atención al cliente de 33ferreteria, proporcionando los detalles del defecto.

9. Propiedad Intelectual

  • Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, diseños, software, bases de datos, etc.) son propiedad exclusiva de 33ferreteria o de terceros que han autorizado su uso. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión o cualquier otro acto de explotación, total o parcial, sin la autorización previa y por escrito de 33ferreteria.

10. Protección de Datos Personales

  • 33ferreteria se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de sus Clientes de acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y sus normas complementarias. La información proporcionada por el Cliente será tratada de forma confidencial y utilizada únicamente para procesar los pedidos, mejorar la experiencia de compra, realizar comunicaciones relacionadas con los pedidos y, con el consentimiento expreso del Cliente, para enviarle información sobre promociones y novedades. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en el Sitio Web. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. 

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

  • Los presentes términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República Argentina.
  • Cualquier controversia que surja en relación con los presentes términos y condiciones, su validez, interpretación, cumplimiento o rescisión, será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Salta, renunciando el Cliente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

12. Contacto y Servicio de Atención al Cliente

  • Para cualquier consulta, reclamo, sugerencia o ejercicio de sus derechos como consumidor, el Cliente podrá contactarse con el servicio de atención al cliente de 33ferreteria a través de los siguientes medios: 
    • Correo electrónico: administracion@33ferreteria.com
    • Teléfono: +54 9 387 4646187
    • Formulario de contacto disponible en el Sitio Web.
    • Domicilio legal: Marocco 1996 - 4400 -Salta Capita - Argentina